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網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上展示形象的門戶,是開展電子交易的基礎(chǔ),是企業(yè)網(wǎng)上的”家”,而設(shè)計(jì)制作一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站正是邁向互聯(lián)網(wǎng)的重要步驟。對(duì)于各個(gè)行業(yè)來說，建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站對(duì)企業(yè)本身的發(fā)展有幫助嗎？或者說是傳統(tǒng)企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站也能達(dá)到這樣的目的嗎？

1、低成本提升企業(yè)形象

一般來說,企業(yè)建立自己的網(wǎng)址,不大可能馬上給企業(yè)帶來新客戶、新生意,也不大可能馬上大幅度提升企業(yè)業(yè)績。企業(yè)網(wǎng)站的作用更類似于企業(yè)在報(bào)紙和電視上所做的宣傳公司本身及品牌的廣告。

不同之處在于企業(yè)網(wǎng)站容量更大,企業(yè)幾乎可以把任何想讓客戶及公眾知道的內(nèi)容放入網(wǎng)站。此外,相對(duì)來說,建立企業(yè)網(wǎng)站的費(fèi)用也比其它廣告方式要低的多。

企業(yè)網(wǎng)站一年的費(fèi)用可能僅為幾萬,如企業(yè)在報(bào)紙上做廣告,半個(gè)版面,幾天時(shí)間就要花掉幾十萬。當(dāng)然,網(wǎng)站和廣告是兩種不同的宣傳方式,各有不同的作用,它們之間更多的是互相補(bǔ)充,而不是互相排斥。

企業(yè)如擁有自己的網(wǎng)址,應(yīng)在各種廣告中盡量地推介該網(wǎng)址,并把具體性的內(nèi)容放入網(wǎng)址中。

2、充分利用網(wǎng)絡(luò)資源

互聯(lián)網(wǎng)是強(qiáng)有力的工具,以低代價(jià)、便捷地把產(chǎn)品或服務(wù)的信息發(fā)向全世界的每個(gè)角落。全世界所有客戶都能通過網(wǎng)站了解企業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)連接了相當(dāng)多的網(wǎng)民、企業(yè)、機(jī)構(gòu)和政府,而且向著更廣闊的范圍發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)在中國正以幾何級(jí)數(shù)速度發(fā)展,因此,任何一家企業(yè),都不應(yīng)置身于互聯(lián)網(wǎng)之外。

3、使公司具有網(wǎng)絡(luò)溝通能力

在中國,人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)往往有所誤解,以為電子信箱就是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。不少公司將電子郵件地址當(dāng)成網(wǎng)址,并印在名片上。

實(shí)際上,電子郵件只是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中一個(gè)最常用,最簡單的功能之一,目前流行的企業(yè)軟文,不僅僅能使企業(yè)與客戶保持良好的關(guān)系,還能吸引更多的潛在客戶瀏覽,從而挖掘潛在客戶資源。

客戶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)真正的內(nèi)涵在于其內(nèi)容的豐富性,幾乎無所不包。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,其具有網(wǎng)絡(luò)溝通能力的標(biāo)志是公司擁有自己的獨(dú)立網(wǎng)站,而非電子信箱。

4、可以讓客戶獲得所需的商業(yè)信息

什么是商業(yè)信息？你的營業(yè)時(shí)間？你的服務(wù)項(xiàng)目？你的聯(lián)系方法？你的支付方式？你的地址？你新的產(chǎn)品資料？

如果你讓客戶明白與你合作的所有原因和好處,那么何愁生意不上門？更重要的是,你的眼光已經(jīng)放得非常長,因?yàn)樵谠S多你的銷售人員未能到達(dá)的地方,人們已經(jīng)可以通過上網(wǎng)這一廉價(jià)途徑獲取你的商業(yè)信息,并且不是你花大筆的宣傳費(fèi)用去讓客戶得到你公司的商業(yè)信息。

而是客戶愿意花錢從您那兒取得所需商業(yè)信息,這一來,即能使你節(jié)約大量不必要的投入,更能使你的現(xiàn)有客戶或潛在客戶更滿意。

5、開展電子商務(wù)

電子商務(wù)(EC,也就是E-Commerce的縮寫),關(guān)于電子商務(wù)的定義世人眾說紛紜,從不同的角度出發(fā)有不同的定義。可以理解為以互聯(lián)網(wǎng)為依托,借助一定的信用支付手段,在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的購銷、費(fèi)用支付及其他商務(wù)活動(dòng)等。

按交易對(duì)象不同進(jìn)行分類,可以分為:BtoB(常簡稱為B2B,商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù))、BtoC(常簡稱為B2C,商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù))、CtoC(常簡稱為C2C,即消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù))、CtoB(常簡稱為C2B,即消費(fèi)者對(duì)商家的電子商務(wù))等。

6、提高客戶服務(wù)質(zhì)量

讓客戶獲得所需的信息是為客戶服務(wù)的重要方法之一。但是如果你仔細(xì)研究了為客戶服務(wù)的方法？你就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多利用網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)為客戶服務(wù)的方法。

你不妨把售后服務(wù)項(xiàng)目作為電子表格,讓你的員工開發(fā)你的客戶感興趣的產(chǎn)品和服務(wù),并放在網(wǎng)上,讓電腦自動(dòng)記錄客戶的查詢和訂單,無需讓員工天天守候在電話機(jī)前記錄電話內(nèi)容。

你可以讓你的客戶在數(shù)據(jù)庫中查詢到你生產(chǎn)的產(chǎn)品的顏色、規(guī)格。同樣,你既不費(fèi)力也無需花費(fèi)太多就可在互聯(lián)網(wǎng)上從事上述活動(dòng)了。

7、做網(wǎng)上宣傳

企業(yè)可以利用自己或別人的網(wǎng)頁在網(wǎng)上打廣告。一些專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者(稱為ISP,即網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商)在網(wǎng)上開設(shè)匯總信息的大型信息服務(wù)系統(tǒng)(稱IsP網(wǎng)站),面向企業(yè)提供廣告服務(wù)業(yè)務(wù)。

網(wǎng)上廣告通常以一個(gè)醒目的圖形貼在ISP的網(wǎng)頁上,通過該圖形可以鏈接您的網(wǎng)站,這樣就有更多的和更具體的信息。