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做一個網(wǎng)站，網(wǎng)站在上線之后，建站公司是否應該供給售后服務呢？

答案是必定的。為企業(yè)締造網(wǎng)站歸于服務業(yè)，與“修補出產(chǎn)設備”是相同的，假定經(jīng)過一番修補，設備仍然存在缺陷，修補商需求返修，這就是售后。也有人說，網(wǎng)站歸于數(shù)字產(chǎn)品，不應該供給售后。非也。這與咱們玩游戲相同，當賬號丟掉、賬號內虛擬產(chǎn)品被盜，游戲開發(fā)和運營公司顯著有職責補償或許找回。這也是售后。

所以，要求建站公司供給網(wǎng)站上線之后的售后服務，這是理直氣壯的。

不過，小編也發(fā)現(xiàn)，其一，國家關于建站售后服務沒有任何的法律條文。

其二，各地的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、電商協(xié)會也沒有相關的原則。這導致不同建站服務商建站售后服務的差異。

為此，咱們有必要談論這樣一個問題——建站服務商應該向建站客戶供給哪些售后服務呢？

網(wǎng)站操作操練服務

在網(wǎng)站交付給客戶之后一段時間，建站公司一般都會對網(wǎng)站的運營人員進行一次或許若干次操練，操練內容首要包含網(wǎng)站后臺操作、問題反響流程。假定是中小企業(yè)，操練一般經(jīng)過遠程結束；但是也有大型的集團網(wǎng)站，功用較為凌亂的網(wǎng)站，建站公司會當面進行操練。

依據(jù)查詢，九成以上的建站公司都會供給操作操練服務，并且都是免費供給的。

網(wǎng)站改版和晉級

簡直一切的建站公司都會供給網(wǎng)站晉級、改版服務。這對建站公司來說，相當于新的建站訂單。對客戶來說，找早年服務過的建站公司改版和晉級網(wǎng)站，有兩個利益。一是原有的建站公司對企業(yè)和作業(yè)較為了解，建成的網(wǎng)站更契合客戶的預期。再者，繼續(xù)供給服務的建站公司對老客戶改版和晉級網(wǎng)站，在費用方面會有所優(yōu)惠。

網(wǎng)站域名和空間續(xù)費

網(wǎng)站運用的域名和服務器空間，每年是需求交納必定的費用的。關于照顧式網(wǎng)站來說，一般情況下，由建站公司代為交納費用；但是關于自行購買域名和服務器空間的客戶來說，建站公司有提示客戶進行續(xù)費的職責。

網(wǎng)站BUG的修正和完善

企業(yè)官網(wǎng)一般比較少出現(xiàn)BUG，但是大型的網(wǎng)站、功用較為凌亂的網(wǎng)站，一些BUG在網(wǎng)站查驗階段，往往是很難被發(fā)現(xiàn)的。所以，某些建站公司會承諾，假定在上線之后若干時間內出現(xiàn)的BUG，建站公司擔任修正和保護。

網(wǎng)站優(yōu)化的對接服務

企業(yè)網(wǎng)站不進行恰當?shù)膬?yōu)化，效果會大打折扣。關于開設有優(yōu)化業(yè)務的建站公司，能夠將建站業(yè)務與優(yōu)化業(yè)務對接；關于沒有開設優(yōu)化業(yè)務的公司，需求向建站客戶舉薦靠譜的網(wǎng)站優(yōu)化服務商，當然，網(wǎng)站優(yōu)化服務必定是收費的。

功用和頻道的小幅調整

客戶在看到自己的官網(wǎng)之后，會發(fā)現(xiàn)某些欄目設置、功用設置，還有進一步微調的空間。關于這樣的小幅調整，假定作業(yè)量不大，建站公司一般都會滿足客戶的要求。但是假定要求新的功用，或許對網(wǎng)站修正較多，并且作業(yè)量不小。這樣的要求，建站公司可能會公事公辦，不會滿足客戶的要求。


在小編看來，建站公司供給網(wǎng)站售后服務，應該秉持如下三個原則。

一是與網(wǎng)站相關的，包含網(wǎng)站締造和運營；

二是免費和收費售后服務偏重。

三是平衡公司原則和情面，既不能一味按照公司原則辦，不滿足客戶要求，也不能一味考慮客戶關系，徒增公司的運營本錢。